-
Tired of adverts on RWI? - Subscribe by clicking HERE and PMing Trailboss for instructions and they will magically go away!
Petite question sur les douanes
- Thread starter woolven
- Start date
En fait, le soucis c'est que tant que tu n'as pas de nouvelles officielles (et non au téléphone), il est difficile pour Puretime de faire quelque chose. C'est un dealer règlo, mais il ne peut pas non plus faire un geste commerciale pour une rep en cours de livraison sans autre info....
Sinon il se ferait arnaqué par plein de gens de mauvaises fois (et je ne dis pas que tu es de mauvaise fois !)
Par contre, dès que tu as une preuve (autre qu'un on m'a dit..), je pense qu'il fera quelque chose.
Après, concernant les colis saisis, je n'ai pas d'expérience perso, mais j'avoue être sceptique d'une info glanée au téléphone... Un retour papier est plus fiable quand même ! Et une livraison qui met du temps pour une raison ou une autre ça existe aussi... Bref, tu es dans une affaire plutôt longue dont on ne connait pas la fin.
Enfin, en attendant, il est bien visible sur le suivi que je n'ai pas été livré, et que le service clientèle de Chronopost, me dit que le colis a été saisi par la douane, chez eux et que je dois prendre contact avec le service des douanes pour prendre des nouvelle du colis, la montre et sa boîte je ne l'aurais jamais. Et si je n'ai pas de nouvelles des douanes............(on arrive bientôt à 1 mois de blocage) Puretime restera sur sa position. La confiance ne marche que dans un sens. Bref, attendons, mais je ne me fais plus d'illusion.
Bonjour Yannou, excuse moi, mais c'est quoi un TN........peut-être mon n° de suivi?
Bonjour à tous, comme je n'ai aucune nouvelle de ma Breitling Navitimer et de sa boîte du côté des douanes et aucune compréhension du côté de Puretime. J'ai commandé de nouveau une Breitling avec sa boîte et une Patek Phillipe, mais pas chez Puretime (question de principe) je les ai commandé chez Sillix, livraison par Airmail. Je croise les doigts. :thinking:
non....non, autre nom et autre adresse, et autre département. Je vous tiens au jus.
Bonjour à tous,
Une petite question..........nous payons des frais de livraison au vendeur, mais ce vendeur n'a t-il pas un devoir de se renseigner auprès du transporteur pour savoir où est le colis de son client?
Une petite question..........nous payons des frais de livraison au vendeur, mais ce vendeur n'a t-il pas un devoir de se renseigner auprès du transporteur pour savoir où est le colis de son client?
Oui. Pour un litige civil inférieur à 4000€ tu peux saisir la juridiction de proximité.
Oups ...
le vendeur se trouve en Chine ...
Oups ...
J'ai acheté une REP ...
Je suppose que tu fais de l'humour:rofl: ma question est d'ordre général pour une relation entre vendeur et acheteur, puisque je n'ai pas de nouvelle des douanes, et que la nouvelle verbale, vient du transporteur, donc pas de preuve à fournir au vendeur, le vendeur pourrais appeler le transporteur pour entendre la réponse que j'ai eu. Le transporteur ne sait pas ce que contient le colis. Si je te vends quelque chose et que tu ne le reçois pas, je me sens dans l'obligation de demander au transporteur choisi où est le colis? La question reste posée.
Cher Grez,
Pour avoir psychoté comme toi dans mes débuts.. la seule règle est PA-Ti-EN-CE...
Le shipping Chine - France est très long ou très court ou... En fait il n'y a pas de règles si ce n'est la patience...
Comme le dit le voisin du dessus, faire une réclamation bof bof... N'oublie pas qu'en achetant une REP, tu est du coté obscur...
Si tu as attendu longtemps, 4 semaines minimum, tu peux en parler à ton TD. En général ils sont arrangeants.
Mais ne compte pas sur un service de recherche...
Bonjour akelku, là , je ne suis plus dans l'attente du colis, puisque que Chronopost m'a dit que le colis a été saisi par la douane, un matin au dépôt. Mais comme je n'ai pas de preuve à fournir au TD, qui ne veut rien savoir, je me disais que lui de son côté pouvais obtenir cette réponse en contactant Chronopost. Il est bien évident que je ne cherche pas à me plaindre auprès de la justice, il faudrait être con. Je parle de la bonne volonté du vendeur devant un tel problème, c'est tout. Je comprend qu'il peut avoir des doutes à mon sujet, mais il peut les lever en contactant Chronopost. Bref, j'ai l'impression de parler Chinois et que ma question est mal comprise. Bonne journée.
Sorry, je n'avais pas suivi suffisamment.
Chronopost.... pas raisonnable...:facepalm:.. prends airmail next time.
Je te rejoins c'est à l'expéditeur de faire les démarche car il est le seul habilité à le faire.
S'il y a incompréhension avec le TD tu peux, attendre encore et lui dire que tu n'a rien reçu un chrono c'est 10 jours max. Tu lui envois le résumé online du tracking il verra bien que tu n'as rien reçu.
Tu as contacté un admin (Yannou), bien joué, pour lui expliquer la situation, nos admin sont d'une grande aide quand il s'agit de TD.
Bon courage
Spboudart
Respected Member
- 26/9/08
- 4,398
- 3
- 38
J'ai toujours du mal a comprendre ton problème, mais je pense qu'il est lié à ton manque d'expérience dans ce hobby. Je m'explique.
Tu t'inquiètes que ton TD ne te renvoie pas une montre saisie par les douanes, c'est bien cela?
La partie inquiétante n'est pas que le TD te renvoi la montre, mais l'autre partie: la montre saisie par les douanes.
Sur ton poste en Anglais je t'ai mis un lien sur ce qui m'était arrivée, mais ce que tu n'as pas compris c'est que j'ai eu beaucoup de chance dans mon malheur.
Tu voudrais une preuve de la saisie par les douanes pour que ton TD te renvoie la montre.
Alors que tu devrais être en train de prier pour ne jamais rien recevoir.
J'ai eu le droit à 100 euros d'amende pour clore le contentieux, mais un autre français dont on n'as plus la moindre nouvelle à eu 1200€ d'amende.... Mais c'est pas tout car si la douanes décide de contacter le propriétaire de la marque contrefaite tu pourras rajouter un "0" voir 2 a cette dernière somme.
C'est un hobby risqué, hors la loi, t'as jouer et t'as pas eu de bol, t'as perdu.
Depuis mon courrier de la douanes, je n'ai plus acheté une seule rep chez un TD et j'ai eu 2 (sur 2) colis contenant des produits authentique venant des US qui ont été contrôlés et pour lesquels j'ai du payé des droits d'entrée. Je sais que je suis fiché, j'aime ce hobby, mais je peux te dire que je fais des économie malgrés moi.
Alors, oui je comprend que tu sois en colère après ton TD, mais les douanes on fait leur boulot et ton TD (comme tous les autres d'ailleurs) ne te renverra aucun colis sans preuves écrites (d'ailleurs c'est en général écrit dans le descriptif des garanties), donc lui aussi fait son boulot.
Tu t'inquiètes que ton TD ne te renvoie pas une montre saisie par les douanes, c'est bien cela?
La partie inquiétante n'est pas que le TD te renvoi la montre, mais l'autre partie: la montre saisie par les douanes.
Sur ton poste en Anglais je t'ai mis un lien sur ce qui m'était arrivée, mais ce que tu n'as pas compris c'est que j'ai eu beaucoup de chance dans mon malheur.
Tu voudrais une preuve de la saisie par les douanes pour que ton TD te renvoie la montre.
Alors que tu devrais être en train de prier pour ne jamais rien recevoir.
J'ai eu le droit à 100 euros d'amende pour clore le contentieux, mais un autre français dont on n'as plus la moindre nouvelle à eu 1200€ d'amende.... Mais c'est pas tout car si la douanes décide de contacter le propriétaire de la marque contrefaite tu pourras rajouter un "0" voir 2 a cette dernière somme.
C'est un hobby risqué, hors la loi, t'as jouer et t'as pas eu de bol, t'as perdu.
Depuis mon courrier de la douanes, je n'ai plus acheté une seule rep chez un TD et j'ai eu 2 (sur 2) colis contenant des produits authentique venant des US qui ont été contrôlés et pour lesquels j'ai du payé des droits d'entrée. Je sais que je suis fiché, j'aime ce hobby, mais je peux te dire que je fais des économie malgrés moi.
Alors, oui je comprend que tu sois en colère après ton TD, mais les douanes on fait leur boulot et ton TD (comme tous les autres d'ailleurs) ne te renverra aucun colis sans preuves écrites (d'ailleurs c'est en général écrit dans le descriptif des garanties), donc lui aussi fait son boulot.
- 26/12/12
- 3,002
- 12
- 38
C'est exactement ça.
j'en attends une de MR, patience, par exemple en ce moment le Hong Kong airmail c'est ralenti et la merde.. bref, in fine ils font le maxi quand meme ces TD
Tout d'abord BONJOUR,
Ton résumé est rapide et pas tout à fait exacte, à aucun moment je n'ai demandé que l'on me renvoie une montre, dès la nouvelle, j'ai contacté Puretime pour les mettre au courant de la situation, j'ai demandé à faire une nouvelle commande de cette montre, et si je pouvais espérer (un geste commerciale pour cette montre) et de plus je leur commandais une autre montre supplémentaire, donc je pense être bon joueur, mais Puretime n'est pas d'accord pour la remise commerciale sur la 1ère montre. La preuve des douanes, je ne la cherche pas, sinon il me suffit de prendre contact avec eux (je ne suis pas idiot) c'est juste une question de confiance entre le vendeur et l'acheteur, les efforts pour voir la vérité devraient être partagés. J'ai fourni à Puretime le n° de téléphone du service client de Chronopost pour qu'il entende la nouvelle, je voulais simplement prouver ma bonne fois. Mais à aucun moment je ne demande qu'on me renvoie une montre, seulement un compromis entre 2 personnes de confiance. Voilà pour cette mise au point, mais je te rassure il n'y a pas mort d'homme et comme nous sommes sur un forum..............c'est pour échanger des idées. Bonne journée.