Premier achat sur TS ...

[Pix]

Sinon, si tu achètes un tourbillon, tu peux donner mon nom, je m'en charge

 

[SeNTEnZa]

tu veux dire je la paye mais je l'envoie chez toi, et tu la teste pendant un ou deux ans ? :lol:

 

[Pix]

 

[Elpilou84]

@Elpilou84 : as tu recu ton colis ?


Toujours rien ...............

 

[Elpilou84]

Je viens de regarder le tracking et apparemment le colis est retourné à l'envoyeur ... J'attends des nouvelles de Rachel.

 

[SeNTEnZa]

est il possible que l'adresse était fausse / incomplète ?

j'imagine que quand le colis est 'pris', la douane ne le renvoie pas a l'expéditeur ?

 

[Elpilou84]

Voici le tracking :

13-01-2011Tracking -Despatched to Overseas Postal Admin (From SG/ to FR/)
21-01-2011RECEIVED AT DESTINATION TRANSIT CENTRE (To Roissy)
21-01-2011Tracking -Arrival at Destination Postal Admin (From SG/ to FR/)
24-01-2011UNSUCCESSFUL DELIVERY (To Roissy)
24-01-2011Tracking -Attempted Delivery (From SG/ to FR/)
08-02-2011Item received at registered mail section
08-02-2011Tracking -Returned from Overseas Postal Admin (From FR/ to SG/)
08-02-2011Item dispatched from registered mail section
09-02-2011Delivery in progress
09-02-2011Item delivered

Plusieurs mails envoyés à TS depuis et aucunes nouvelles ...

 

[Elpilou84]

Aucune nouvelle à mes mails depuis plus d'une semaine ... Pour une première expérience c'est plutôt une catastrophe ! Pourtant TS est dans "trusted dealers" ...

 

[Elpilou84]

Bon, grâce à l'aide précieuse du RWI Help Desk, TS me renvoie le colis ... y a plus qu'à espérer que tout se passe bien cette fois !

 

[Pix]

N'oublie pas de communiquer le n° de tracking pour qu'on puisse le suivre

 

[ak47m16]

Bonjour.

Moi je n'ai toujours pas de nouvelles de ts.
Que faire apres plus de 3 mois d'attente.
Que est ce système de RWI Help Desk?.

 

[Pix]

3 mois ? Aucune correspondance ?

Expose to cas ici : http://www.motives.se/rwi/helpdesk/

L'équipe vérifiera ce qu'elle peut faire.

 

[Yannou]

Bonjour.

Moi je n'ai toujours pas de nouvelles de ts.
Que faire apres plus de 3 mois d'attente.
Que est ce système de RWI Help Desk?.

Beaucoup trop long...mets toi en relation avec un membre du staff pour régler ton pb comme Pix te l'a conseillé....TS est en baisse ces temps-ci..?

 

[Pix]

J'ai lu son ticket, je m'en occupe directement.

TS était mon précédent revendeur de prédilection, mais j'ai rencontré trop de soucis de QC après qu'il ait fait appel à des employés. Il a toujours réglé tous les problèmes, donc de ce côté là il reste quelqu'un de confiance.

 

[ak47m16]

Merci a toi, car je ne sais plus quoi faire.

En même temps, qui est responsable ts ou la poste?

 

[Pix]

TS est responsable de l'arrivée de son colis, mais il est clair qu'il tirera sur les délais en cas de non livraison : la poste a je crois plus de 30 jours ouvrés pour faire des recherches.
Donc si soucis, tu ouvres un ticket et indiques ton n° de tracking ainsi que les soucis rencontrés. L'aide ne se fait pas sur le forum, mais en privé avec toi via le helpdesk.

Ah j'oubliais : une fois que votre cas sera réglé, pensez à passer VIP... En théorie l'équipe n'intervient que pour les membres VIP. Sans garantie de résultat au final, mais en général ça fonctionne car un revendeur qui n'honore pas ses obligations est "congédié"

 

[Elpilou84]

Ca y est !! Le colis a été renvoyé le 7/03 et je le reçois aujourd'hui. Très bien emballée, la montre est vraiment belle et tout a l'air de bien fonctionner !

 

[Elpilou84]