Salut à tous,
Après avoir longuement usé et abusé de la mine de conseils sur ce forum, il est temps d'y apporter ma contribution en vous faisant part de mon expérience du SAV Puretime.
Un mois après avoir reçu ma Rolex Daytona Pro Hunter, un des maillons du bracelet se barre alors que je sortais de voiture, je sens la montre glisser de mon poignet et je la rattrape de justesse sans qu'elle tombe sur le sol. Il s'agit d'un des maillons du milieu du bracelet, pas un de ceux que l'on peut devisser pour le réglage de la taille. Une fois un tel maillon barré, celui du côté opposé n'est plus tenu, il se désengage alors très facilement et on se retrouve avec un bracelet ouvert en deux.
Dans mon malheur, j'ai été infoutu de retrouver le maillon qui s'était barré.
J'ai donc décidé de contacter puretime pour voir s'il y avait moyen d'obtenir un bracelet de remplacement. Malheureusement, ils m'ont répondu que je devais leur renvoyer la montre ...
Je suis donc allé à la poste, prendre une envoloppe 'postexport monde' http://produitscourrierpro.laposte....nelDesc=&numPage=2&critAffinPersist=&nbItems=
J'ai pris la version 750g car il n'y avait pas de 250g dispo.
J'ai emballé la montre dans du papier bulle, ajouté le formulaire de retour fourni par PT, imprimé et collé sur l'enveloppe l'adresse de retour donnée (en anglais et en chinois).
Pour l'expédition, j'ai précisé 'accessories', valeur 20€, poids 200g et j'ai pris un niveau recommandé R1. En tout, j'en ai eu pour ~16€.
- J'ai posté le courrier le 16 août, avec je dois le dire, la crainte de ne plus jamais revoir ma montre ...
Le suivi postexport est très limité car il s'arrête à la sortie du pays (on peut cependant demander une enquête en cas de non reception du colis)
- Après 5 semaines, puretime n'avait toujours rien reçu ... J'ai donc demandé une enquête à la poste.
- Miracle, le 30 septembre (après 6 semaines), je reçois un mail de PT m'informant qu'ils avaient bien reçu ma montre et qu'ils allaient la réparer au plus vite.
- le 8 octobre, je reçois un courrier de la poste me confirmant que le colis avait bien été livré à l'adresse indiquée.
- mi octobre, PT m'envoie un mail pour me dire qu'ils avaient fini ma réparation et qu'ils attendaient encore quelques jours avant de me l'envoyer, histoire de s'assurer qu'il n'y avait pas de soucis de fonctionnement.
- le 30 octobre, je reçois finalement le mail de PT m'informant de l'envoi de ma montre avec le numéro de suivi
- 10 jours après, soit le 9 novembre, la montre est à nouveau à mon poignet !
Conclusion : le SAV puretime fonctionne très bien (je n'hésiterai pas à racheter une rep chez eux), il faut juste s'armer de patience, car c'est très long (près de 3 mois dans mon cas), le délai étant particulièrement fait pas l'envoi de la France vers la Chine ... Merci La Poste ...
Après avoir longuement usé et abusé de la mine de conseils sur ce forum, il est temps d'y apporter ma contribution en vous faisant part de mon expérience du SAV Puretime.
Un mois après avoir reçu ma Rolex Daytona Pro Hunter, un des maillons du bracelet se barre alors que je sortais de voiture, je sens la montre glisser de mon poignet et je la rattrape de justesse sans qu'elle tombe sur le sol. Il s'agit d'un des maillons du milieu du bracelet, pas un de ceux que l'on peut devisser pour le réglage de la taille. Une fois un tel maillon barré, celui du côté opposé n'est plus tenu, il se désengage alors très facilement et on se retrouve avec un bracelet ouvert en deux.
Dans mon malheur, j'ai été infoutu de retrouver le maillon qui s'était barré.
J'ai donc décidé de contacter puretime pour voir s'il y avait moyen d'obtenir un bracelet de remplacement. Malheureusement, ils m'ont répondu que je devais leur renvoyer la montre ...
Je suis donc allé à la poste, prendre une envoloppe 'postexport monde' http://produitscourrierpro.laposte....nelDesc=&numPage=2&critAffinPersist=&nbItems=
J'ai pris la version 750g car il n'y avait pas de 250g dispo.
J'ai emballé la montre dans du papier bulle, ajouté le formulaire de retour fourni par PT, imprimé et collé sur l'enveloppe l'adresse de retour donnée (en anglais et en chinois).
Pour l'expédition, j'ai précisé 'accessories', valeur 20€, poids 200g et j'ai pris un niveau recommandé R1. En tout, j'en ai eu pour ~16€.
- J'ai posté le courrier le 16 août, avec je dois le dire, la crainte de ne plus jamais revoir ma montre ...
Le suivi postexport est très limité car il s'arrête à la sortie du pays (on peut cependant demander une enquête en cas de non reception du colis)
- Après 5 semaines, puretime n'avait toujours rien reçu ... J'ai donc demandé une enquête à la poste.
- Miracle, le 30 septembre (après 6 semaines), je reçois un mail de PT m'informant qu'ils avaient bien reçu ma montre et qu'ils allaient la réparer au plus vite.
- le 8 octobre, je reçois un courrier de la poste me confirmant que le colis avait bien été livré à l'adresse indiquée.
- mi octobre, PT m'envoie un mail pour me dire qu'ils avaient fini ma réparation et qu'ils attendaient encore quelques jours avant de me l'envoyer, histoire de s'assurer qu'il n'y avait pas de soucis de fonctionnement.
- le 30 octobre, je reçois finalement le mail de PT m'informant de l'envoi de ma montre avec le numéro de suivi
- 10 jours après, soit le 9 novembre, la montre est à nouveau à mon poignet !
Conclusion : le SAV puretime fonctionne très bien (je n'hésiterai pas à racheter une rep chez eux), il faut juste s'armer de patience, car c'est très long (près de 3 mois dans mon cas), le délai étant particulièrement fait pas l'envoi de la France vers la Chine ... Merci La Poste ...
