Verhalten bei Reklamation?

[benking]

Hallo,

ich bin bisher nur stummer leser und seit kurzer Zeit registriertes Mitglied. Nach einiger Recherche was TD usw angeht habe ich dann bei Ryan (intime) eine Omega Seamaster Spectre geordert. Diese hier

https://www.intime05.co/omega/5029-...edition-black-dial-on-nylon-strap-a8400-.html


Auf den Bildern im Shop und auch noch extra in der Beschreibung steht, dass die Uhr das schwarze Schwungrad hat. Super dachte ich mir, nehm ich!
nach einigen Wochen Wartezeit kam die Uhr heute endlich an!

zuerst grosse Freude, ihr kennt das sicherlich.

Ausgepackt und........ sofort das goldene Schwungrad gesehen.

Freude dahin.... Die Uhr an sich ist ok. Das NATO Band ist nicht der Hit aber egal.

so, nun habe ich heute morgen Ryan direkt angeschrieben und ihm meinen Kummer mitgeteilt inklusive Bild.
Bislang kam noch keine Antwort.

Nun die Frage, wie läuft das denn bei einer Reklamation so ab? Habt ihr Erfahrungen?

Grüsse

Ben

 

[QueTip]

Falls er dich bittet zurück nach China zu schicken, Machs nicht. Such dir nen kompetenten Uhrmacher von hier oder sonstwo und lass es anderweitig fixen. Viel schneller und safer als zurück nach China zu senden.

 

[benking]

Ohje.... Na so hatte ich mir den start nicht gewünscht.

Ja Versand nach China ist Käse. Mich ärgert bzw überrascht es dass er überhaupt die Uhr so versendet hat. Das hat er doch sicherlich selber gesehen. Bin da auch ein wenig menschlich enttäuscht....

Ich komme aus Hannover. Gibt es eine Adresse zwecks Uhrmacher hier in der Ecke?

 

[QueTip]

Gibt es eine Adresse zwecks Uhrmacher hier in der Ecke?

Suchfunktion

 

[benking]

Asche auf mein Haupt.

 

[Revolper]

Patience is key, reps bedeuten oft genau das; Arbeit. Umso zufriedener bist du wenn du das ganze geregelt hast.

 

[benking]

Eben ein richtiges Hobby. ????

 

[benking]

Sollte ein Smiley sein, warum da jetzt Fragezeichen stehen ist mir ein Rätsel.

 

[ohmy]

Ohje.... Na so hatte ich mir den start nicht gewünscht.

Ja Versand nach China ist Käse. Mich ärgert bzw überrascht es dass er überhaupt die Uhr so versendet hat. Das hat er doch sicherlich selber gesehen. Bin da auch ein wenig menschlich enttäuscht....

Ich komme aus Hannover. Gibt es eine Adresse zwecks Uhrmacher hier in der Ecke?

Meinuhrmacher.com ist in Linden... ;-)
Ruf ihn einfach mal an.


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[DrDealgood]

Zur Verteidigung der TDs, bei der Masse an Modellen die es gibt, können die nicht Wissen wie die Uhren im Detail aussehen.

Mit absoluter Sicherheit kein Vorsatz.

Der armen Socke der die Werke zusammen "Klöppelt" ist es völlig egal welche Farbe die Unruh hat, der weis das nicht
das die Schwarz sein sollte, der nimmt die Teile die man Ihm dahin stellt.

Das hilft Dir jetzt auch nicht weiter, aber "Its the Rep-Game"

 

[audiwt]

Hast du das nicht auf den QC Bildern gesehen?


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[benking]

Danke für eure Antworten.

Kontakt nach Linden nehme ich heute Nachmittag auf. Vielen Dank!!!

Auf den qc Bildern war das nicht zu sehen. Sonst hätte ich das gleich bemängelt.

Echt schade jetzt der StandAu. Ich werde für die Zukunft wohl bei den gens bleiben.

Das ist wesentlich weniger aufwendig. :- D

 

[Hans81]

Bei allem Verständnis für die td´s, der Fehler liegt hier ganz klar bei Ryan. In der Beschreibung steht „...movement with the blue spring and black wheel...“.
Traurig wenn hier der Fehler auf Kosten des Kunden geht.

 

[benking]

Das sehe ich übrigens genau so. Und das keine Antwort auf meine E-Mail an ihn kommt ist auch nicht Grad prickelnd....

 

[higginsd]

Irgendwie ist Ryan nach den "Floodings" noch nicht wieder so ganz auf der Höhe, wo er davor war. Mir hat er auch eine Uhr zugesichert und musste nach Bezahlung ganz kleinlaut zugeben, daß er sie nicht liefern kann. Selbiges kurz danach bei einem Ersatz-Glas, welches ich bei ihm angefragt hatte.

Immerhin hat er klaglos und schnell das Geld zurückerstattet.


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[benking]

Und er antwortet dir zumindest.

 

[ohmy]

Und er antwortet dir zumindest.

Das dauert bei ihm. Eigentlich kriegt man einmal am tag ne Antwort. Wenn’s gut läuft auch zweimal.
Locker bleiben, eigentlich findet man immer ne Lösung mit Ryan.


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[Tony Wonderfull]

Ist wirklich ärgerlich, aber Ryan wird sich schon bei dir melden.

 

[benking]

So, kleines Update. Angeblich wird das Schwarze Rad Laut factory night mehr produziert und er bietet mir einen 25$ Voucher an.

Hab ihm jetzt erstmal geschrieben dass ich da nicht so begeistert von bin.

Wenn ich einen neuen Wagen mit beheizten Sitzen bestelle und bei der Abholung diese nicht beheizt sind, kann ich da zwar drauf sitzen. Ist aber eben nicht das selbe wie mit Sitzheizung und auch nicht das was ich bestellt und bezahlt habe.

Mal sehen wie es weitergeht.....

 

[benking]

Weiterhin von Ryan kein Bild, kein Ton......